Mengapa voucher Telkomsel tidak bisa digunakan? Pertanyaan ini sedang menjadi perbincangan di kalangan pengguna provider Telkomsel.
Anda pasti sering menggunakan voucher untuk membeli pulsa, paket data, atau layanan lainnya dari Telkomsel, bukan? Voucher tersebut praktis dan mudah didapatkan di mana-mana.
Namun, bagaimana jika voucher yang Anda beli ternyata rusak atau tidak valid? Tentu sangat menyebalkan, bukan? Voucher yang rusak biasanya ditandai dengan kode yang tergores atau terhapus.
Sementara voucher yang tidak valid bisa berarti kode yang Anda masukkan salah, voucher sudah kadaluarsa, atau sudah digunakan oleh orang lain. Jika Anda mengalami hal ini, jangan panik dulu. Ada beberapa cara yang bisa Anda coba untuk mengatasi masalah voucher Telkomsel yang tidak bisa digunakan. Simak penjelasannya di bawah ini!
Penyebab Voucher Telkomsel Tidak Bisa Digunakan
Voucher Telkomsel yang tidak bisa digunakan dapat disebabkan oleh beberapa faktor, seperti kesalahan sistem, perbedaan regional, kesalahan input nomor, dan sebagainya.
Penyebab ini biasanya akan ditampilkan di layar ponsel Anda saat melakukan pengisian voucher. Beberapa penyebab umumnya antara lain:
- Salah memasukkan format atau kode voucher.
- Masalah pada jaringan, seperti sinyal yang lemah, gangguan operator, dll.
- Voucher dari regional yang berbeda, ditandai dengan pesan “Maaf, voucher tidak dapat digunakan di regional Anda”.
- Kesalahan sistem, yang biasanya muncul dengan pesan “Maaf sistem sedang sibuk”.
Cara Mengatasi Voucher Telkomsel yang Tidak Dapat Digunakan
Setelah mengetahui penyebabnya, sekarang kita cari solusinya. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah voucher Telkomsel yang tidak bisa digunakan.
1. Voucher Telkomsel Beda Regional
Jika Anda membeli voucher Telkomsel di lokasi yang berbeda dengan lokasi saat Anda mengaktifkannya, Anda mungkin akan menerima pesan error "Maaf, voucher tidak dapat digunakan di regional Anda".
Informasi regional atau wilayah yang dapat menggunakan voucher biasanya tercantum dalam kemasan voucher.
Untuk mengatasi masalah ini, Anda harus mengaktifkan voucher tersebut di lokasi yang sesuai dengan regional yang tertera pada kemasan. Misalnya, jika regional yang tercantum adalah Jawa Timur, maka Anda harus mengaktifkannya di daerah Jawa Timur.
Jika Anda tidak dapat mengaktifkan voucher tersebut di lokasi yang sesuai, Anda dapat mengembalikannya kepada penjual dan menukarkannya dengan voucher yang sesuai dengan regional tempat tinggal Anda saat ini.
2. Voucher Tidak Masuk
Jika pulsa atau kuota dari voucher Telkomsel tidak masuk, kemungkinan Anda telah memasukkan kode yang salah. Silakan cek kembali kode USSD dan kode voucher satu per satu.
Kode untuk mengaktifkan voucher Telkomsel adalah 133Kode_Voucher#. Pastikan Anda memasukkan Kode_Voucher sesuai dengan angka yang tertera pada kemasan voucher yang Anda beli.
3. Error Tidak Terdaftar Pada Jaringan
Masalah lain yang mungkin muncul adalah adanya gangguan pada jaringan Telkomsel. Gangguan semacam ini sering kali ditandai dengan pesan seperti "Tidak Terdaftar Pada Jaringan" atau "Masalah Sambungan atau Kode MMI Tidak Valid". Untuk mengatasinya, Anda bisa mencoba langkah-langkah berikut:
- Aktifkan mode pesawat selama beberapa menit, lalu matikan kembali.
- Ganti mode jaringan HP dari 4G ke 3G.
- Restart HP Anda.
4. Voucher Telah Dipakai
Kemungkinan lain yang dapat menyebabkan voucher Telkomsel tidak dapat digunakan adalah karena voucher tersebut sudah digunakan sebelumnya.
Hal ini bisa terjadi jika Anda atau orang lain sudah menggunakan voucher tersebut sebelumnya tanpa disadari. Untuk memeriksa apakah voucher sudah digunakan atau belum, Anda bisa menggunakan langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi Panggilan/Call.
- Hubungi 12312_DIGIT_PERTAMA_NOMOR_VOUCHER#.
- Ganti 12_DIGIT_PERTAMA_NOMOR_VOUCHER dengan 12 digit pertama nomor voucher yang Anda beli (tanpa 3 digit terakhir).
- Misalnya, jika nomor vouchermu adalah 912123456789456, maka cukup masukkan 912123456789.
- Tekan tombol Hubungi/Call.
- Perhatikan pesan yang muncul di layar.
Jika yang muncul adalah pesan “Maaf Voucher tidak dapat digunakan karena telah terpakai”, berarti voucher tersebut sudah pernah digunakan.
Jika voucher tersebut ternyata sudah terpakai, Anda bisa memeriksa apakah ada pulsa/kuota yang masuk karena voucher tersebut telah digunakan sebelumnya.
Atau, Anda bisa meminta penjual untuk memeriksa apakah ada kesalahan dalam voucher tersebut.
5. Maaf Sistem Sedang Sibuk
Jika Anda mendapatkan pesan error "Maaf, sistem sedang sibuk", Anda dapat mengatasi masalah ini dengan mencoba lagi beberapa jam kemudian.
Jika setelah beberapa jam voucher masih tidak dapat digunakan, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Telkomsel di nomor 188.
Sampaikan kepada mereka bahwa voucher Telkomsel yang Anda miliki tidak dapat diaktifkan karena masalah sistem atau sedang mengalami error.
Perlu diingat, saat menghubungi 188, Anda akan dikenakan tarif panggilan sebesar 300 per menit. Pastikan Anda memiliki cukup pulsa sebelum menghubungi layanan pelanggan.
Kesimpulan
Itulah beberapa cara untuk mengatasi voucher Telkomsel yang tidak dapat digunakan berserta penyebab yang sering terjadi.
Pastikan untuk menyesuaikan solusi di atas dengan pesan yang muncul di layar saat memasukkan kode voucher Telkomsel.
Jika setelah mencoba langkah-langkah tersebut masalah masih belum teratasi, disarankan untuk menghubungi layanan pelanggan Telkomsel melalui nomor 188.
Semoga informasi ini bermanfaat.